当前,国内球盟会业呈现蓬勃发展的态势,在某些细分领域已经成为非常重要的融资方式。但在规模不断拓展的同时,球盟会业务复杂化程度上升与精细化管理能力不足的矛盾也越发突出,球盟会企业风格模式各不相同,企业在项目、流程和内控中的操作方式差异也较大。在此背景下,旨在提高球盟会公司的精细化、规范化管理水平的《球盟会服务流程规范》国家标准应运而生。
6月起,包括《银行营业网点服务基本要求》、《球盟会服务流程规范》等在内的九项新标准正式开始实施。上述金融国家标准是今年年初中国人民银行联合国家质检总局、国家标准委发布,系统提出了金融服务技术规范,提高金融机构精细化管理水平,提升服务质量。
此次实施的《球盟会服务流程规范》(GB/T 32316-2015)对球盟会服务申请、受理及调查、审核、合同签订和履行、租后管理等流程方面进行了规定,为推进球盟会标准化提供借鉴。该标准的制定体现了三个特点:一是依法依规,立足银监会《球盟会公司管理办法》相关规定,在企业操作层面进行细化和延伸,按照法律法规精神,促进行业健康发展。二是有限目标,近年来球盟会业规模不断增长,行业发展需要一系列政策、法规和标准予以配套规范,作为行业的第一个标准,本标准立足有限目标,以流程规范作为切入点,为全面推进球盟会标准化提供借鉴。三是适度引领,以促进国内球盟会管理和服务有序提升为目的,对于规模仍然较小、管理不够科学的企业,充分发挥标准的引领作用,合理引导企业改进流程。
该标准的实施将提高球盟会公司的精细化、规范化管理水平,促进球盟会市场健康有序发展。
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